Náš web Knihy Týden používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Dokonalá služba zákazníkovi po telefonu

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor:
Vydavatel:
Publikováno: 2003
Formát: Paperback 105 stran

Dostupnost:

nebo Hlídající pes, Doporučit známému, Položit dotaz prodejci, Přidat do oblíbených

Cena: 130 Kč ( 118 Kč bez DPH)
Ušetříte 18 Kč (12%)
Běžná cena 148 Kč
Dostupnost:

Anotace

Používáte-li telefon každý den jako svůj běžný pracovní nástroj, setkáváte se při tom s řadou větších či menších problémů. Telefonické jednání třeba nedopadne, jak jste si představovali, a vy si většinou ani neuvědomíte, že se na tom dalo ledacos změnit, kdybyste telefon dokázali lépe využívat. Kniha Dokonalá služba zákazníkovi po telefonu vám pomůže vypořádat se s úskalími komunikace po telefonu a zdokonalit své schopnosti a dovednosti nezbytné k tomu, abyste po telefonu působili přirozeně a telefonátem dosáhli toho, co potřebujete – ať už pracujete jako ředitel, obchodník či sekretářka. Kniha je rozdělena do tří částí: Jak zvládnout přístroj, Jak zvládnout hovory a Jak zvládnout sami sebe – samozřejmě ve vztahu k telefonování. Pokud si z četby této knihy odnesete alespoň část doporučení, rad, tipů a návodů, budete mít podobný pocit, jako když řadu let používáte svůj starý víceúčelový kapesní nožík a jednoho dne na něm objevíte nový nástroj, jehož jste si dříve nevšimli a který se vám zrovna skvěle hodí. Stejně tak možná objevíte, že telefon jako prostředek komunikace skrývá možnosti, o nichž jste dříve ani netušili.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 80-7205-914-9
  • EAN: 9788072059140

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Vzkvétání - Nové poznatky o podstatě štěstí a duševní pohody

Vzkvétání - Nové poznatky o podstatě štěstí a duševní pohody 22 %

Autor: Martin Seligman

Běžná cena: 389 Kč

Ušetříte: 86 Kč 22 %

Naše cena: 303 Kč

Kouzlo osobnosti jako mocná zbraň - Jak získat lidi v každé situaci

Kouzlo osobnosti jako mocná zbraň - Jak získat lidi v každé situaci 24 %

Autor: Brian Tracy

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 72 Kč 24 %

Naše cena: 227 Kč

O zdravém sebevědomí - Škola pozitivního myšlení

O zdravém sebevědomí - Škola pozitivního myšlení 26 %

Autor: Joseph Murphy

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 65 Kč 26 %

Naše cena: 184 Kč

Umění války - Využití válečných strategií v byznysu

Umění války - Využití válečných strategií v byznysu 25 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 63 Kč 25 %

Naše cena: 186 Kč

Actualizations - Nepředstírejte a buďte sami sebou

Actualizations - Nepředstírejte a buďte sami sebou 20 %

Autor: Stewart Emery

Běžná cena: 228 Kč

Ušetříte: 46 Kč 20 %

Naše cena: 182 Kč

Dítě... A co teď? - 100 triku francouzské výchovy

Dítě... A co teď? - 100 triku francouzské výchovy 26 %

Autor: Pamela Druckermanová

Běžná cena: 99 Kč

Ušetříte: 26 Kč 26 %

Naše cena: 73 Kč

Cesta ke šťastnému dětství - Empatická výchova ve světle nejnovějších poznatků o mozku a…

Cesta ke šťastnému dětství - Empatická výchova ve světle nejnovějších poznatků o mozku a emocionálním vývoji dítěte 26 %

Autor: Catherine Gueguenová

Běžná cena: 279 Kč

Ušetříte: 73 Kč 26 %

Naše cena: 206 Kč

Tajemství síly podvědomí - Vaše vnitřní moc

Tajemství síly podvědomí - Vaše vnitřní moc 26 %

Autor: Joseph Murphy

Běžná cena: 259 Kč

Ušetříte: 67 Kč 26 %

Naše cena: 192 Kč

Staňte se lidským detektorem lži - Jak spolehlivě odhalit lháře

Staňte se lidským detektorem lži - Jak spolehlivě odhalit lháře 15 %

Autor: Craig David

Běžná cena: 89 Kč

Ušetříte: 13 Kč 15 %

Naše cena: 76 Kč

Rodina a společnost - Sborník přednášek

Rodina a  společnost - Sborník přednášek 26 %

Autor: Neuveden

Běžná cena: 120 Kč

Ušetříte: 31 Kč 26 %

Naše cena: 89 Kč

Úspěšná paměť - Trénujte svůj mozek se světovými šampiony

Úspěšná paměť - Trénujte svůj mozek se světovými šampiony 25 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 76 Kč 25 %

Naše cena: 223 Kč

Získal jsem práci svých snů - a totéž můžete i vy

Získal jsem práci svých snů - a totéž můžete i vy 24 %

Autor: Pete Leibman

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 72 Kč 24 %

Naše cena: 227 Kč

Ninja inovace

Ninja inovace 22 %

Autor: Gary Shapiro

Běžná cena: 290 Kč

Ušetříte: 64 Kč 22 %

Naše cena: 226 Kč

Meditace

Meditace 24 %

Autor: Brian Weiss

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 60 Kč 24 %

Naše cena: 189 Kč

FIFTY SHADES TRILOGY BOXED SET

Autor: E. L. James

Běžná cena: 585 Kč

Ušetříte: 59 Kč 10 %

Naše cena: 526 Kč

Vykročit ze sebeklamu - Buddhovo osvobozující učení o ne-já

Vykročit ze sebeklamu - Buddhovo osvobozující učení o ne-já 26 %

Autor: Rodney Smith

Běžná cena: 365 Kč

Ušetříte: 95 Kč 26 %

Naše cena: 270 Kč

Emoční inteligence - Cesta do středu sebe sama

Emoční inteligence - Cesta do středu sebe sama 20 %

Autor: Wharamová Jane

Běžná cena: 219 Kč

Ušetříte: 44 Kč 20 %

Naše cena: 175 Kč

Koučování týmu - Jak my to vedeme

Koučování týmu - Jak my to vedeme 15 %

Autor: Prošková Petra, Kubíčková Jana Ada, Daňková Michaela

Běžná cena: 229 Kč

Ušetříte: 34 Kč 15 %

Naše cena: 195 Kč

Tajemství sebemotivace - Jak dosáhnout všeho, co chcete

Tajemství sebemotivace - Jak dosáhnout všeho, co chcete 14 %

Autor: Stritzelberger Reinhold

Běžná cena: 69 Kč

Ušetříte: 10 Kč 14 %

Naše cena: 59 Kč

Dvojí vidění - Jazyk a význam v náboženství

Dvojí vidění - Jazyk a význam v náboženství 20 %

Autor: Northrop Frye

Běžná cena: 228 Kč

Ušetříte: 46 Kč 20 %

Naše cena: 182 Kč

Managerial Integrity

Managerial Integrity 26 %

Autor: František Hroník

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 104 Kč 26 %

Naše cena: 295 Kč

Moje peníze - aneb "Chudoba není ctnost, ale nemoc"

Moje peníze - aneb "Chudoba není ctnost, ale nemoc" 26 %

Autor: Zdeňka Jordánová

Běžná cena: 170 Kč

Ušetříte: 44 Kč 26 %

Naše cena: 126 Kč

Praktická psychologie pro manažery a personalisty

Praktická psychologie pro manažery a personalisty 26 %

Autor: Ladislav Koubek

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 78 Kč 26 %

Naše cena: 221 Kč

Introverti a extroverti - Jak spolu vycházet a vzájemně se doplňovat

Introverti a extroverti - Jak spolu vycházet a vzájemně se doplňovat 15 %

Autor: Löhken Sylvia

Běžná cena: 149 Kč

Ušetříte: 22 Kč 15 %

Naše cena: 127 Kč

Staňte se hvězdou mezi prodejci

Staňte se hvězdou mezi prodejci 24 %

Autor: Brian Tracy

Běžná cena: 234 Kč

Ušetříte: 56 Kč 24 %

Naše cena: 178 Kč

Noční škola - Probuďte se a poznejte sílu spánku

Noční škola - Probuďte se a poznejte sílu spánku 20 %

Autor: Richard Wiseman

Běžná cena: 448 Kč

Ušetříte: 90 Kč 20 %

Naše cena: 358 Kč

Pozitivní poker - Psychologie vítězů

Pozitivní poker - Psychologie vítězů 26 %

Autor: Patricia Cardner , Jonathan Little

Běžná cena: 490 Kč

Ušetříte: 127 Kč 26 %

Naše cena: 363 Kč

Weissova navigace sexem

Weissova navigace sexem 26 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 91 Kč 26 %

Naše cena: 258 Kč

George Herbert Mead: Tělo, mysl a svět

George Herbert Mead: Tělo, mysl a svět 26 %

Autor: Roman Madzia

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 65 Kč 26 %

Naše cena: 184 Kč

Uvolnění stresu, dosažení vnitřního klidu

Uvolnění stresu, dosažení vnitřního klidu 24 %

Autor: Brian L. Weiss

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 60 Kč 24 %

Naše cena: 189 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu



Přihlášení uživatele