Náš web Knihy Týden používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Skvělé služby - Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou

(1x)

Napsat recenzi

Autor:
Vydavatel:
Jazyk: čeština
Formát: 14×21 cm, 160 stran 160 stran
Cena: 233 Kč ( 212 Kč bez DPH)
Ušetříte 16 Kč (6%)
Běžná cena 249 Kč
Dostupnost:

Anotace

Na trhu ojedinělá knížka je určena všem, kteří se ve firmách a dalších organizacích zabývají výzkumem, designováním, zlepšováním a poskytováním služeb zákazníkům. Kolektiv českých autorů s mnoha zkušenostmi z praxe připravil praktický a čtivý text s mnoha reálnými příklady, díky kterému se vaše firma stane ve službách jedničkou. Dozvíte se, jak služby ovlivňují chování zákazníků a proč by vás měly zajímat, co je to design služeb a jak se při vymýšlení služeb znovu přiblížit lidem, jak vypadá skvělá služba a jakými nástroji a metodami můžete své služby zlepšovat. Kniha je psána pro české podmínky s porozuměním zákaznickému chování našich lidí a fungování firem u nás. Budete pozitivně překvapeni nejen jejím obsahem, ale také moderností zpracování a svěžím jazykem.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 978-80-247-4711-8
  • EAN: 9788024747118

Publikace od stejného autora

Skvělé služby

Autor: Adam Hazdra

Běžná cena: 95 Kč

Ušetříte: 6 Kč 6 %

Naše cena: 89 Kč

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Konec prokrastinace

Konec prokrastinace 26 %

Autor: Petr Ludwig

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 91 Kč 26 %

Naše cena: 258 Kč

Inheritance

Inheritance 25 %

Autor: Christopher Paolini

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 63 Kč 25 %

Naše cena: 186 Kč

Stallo

Obrázek produktu neni k dispozici 26 %

Autor: Stefan Spjut

Běžná cena: 389 Kč

Ušetříte: 101 Kč 26 %

Naše cena: 288 Kč

Aristokratka ve varu

Aristokratka ve varu 20 %

Autor: Evžen Boček

Běžná cena: 239 Kč

Ušetříte: 48 Kč 20 %

Naše cena: 191 Kč

Steve Jobs

Steve Jobs 20 %

Autor: Walter Isaacson

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 100 Kč 20 %

Naše cena: 399 Kč

Šíleně jednoduché-Posedlost jako základ úspěchu Apple - Posedlost jako základ úspěchu Apple

Šíleně jednoduché-Posedlost jako základ úspěchu Apple - Posedlost jako základ úspěchu Apple 25 %

Autor: Ken Segall

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 76 Kč 25 %

Naše cena: 223 Kč

Institucionální ekonomie

Institucionální ekonomie 26 %

Autor: Stefan Voigt

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 91 Kč 26 %

Naše cena: 258 Kč

Povídky a Nové povídky (komplet 2 knih)

Povídky a Nové povídky (komplet 2 knih) 25 %

Autor: Zdeněk Svěrák

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 127 Kč 25 %

Naše cena: 372 Kč

Sprint

Autor: Jake Knapp

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 50 Kč 10 %

Naše cena: 449 Kč

Tajemství skvělých prezentací Steva Jobse - Jak si získat každé publikum

Tajemství skvělých prezentací Steva Jobse - Jak si získat každé publikum 15 %

Autor: Gallo Carmine

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 52 Kč 15 %

Naše cena: 297 Kč

Rodinné podnikání

Rodinné podnikání 25 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 76 Kč 25 %

Naše cena: 223 Kč

Není co závidět - Obyčejné životy v Severní Koreji

Není co závidět - Obyčejné životy v Severní Koreji 26 %

Autor: Barbara Demick

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 89 Kč 26 %

Naše cena: 260 Kč

Hledání Aljašky

Hledání Aljašky 20 % Doprava zdarma

Autor: John Green

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 60 Kč 20 %

Naše cena: 239 Kč

Jak drahé je zdarma?

Jak drahé je zdarma? 20 %

Autor: Dan Ariely

Běžná cena: 269 Kč

Ušetříte: 54 Kč 20 %

Naše cena: 215 Kč

Inovace

Inovace 25 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 277 Kč

Ušetříte: 70 Kč 25 %

Naše cena: 207 Kč

Muž jménem Ove (brož.)

Muž jménem Ove (brož.) 26 %

Autor: Fredrik Backman

Běžná cena: 229 Kč

Ušetříte: 60 Kč 26 %

Naše cena: 169 Kč

Projekt potomek

Projekt potomek 20 %

Autor: Graeme Simsion

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 70 Kč 20 %

Naše cena: 279 Kč

Na volné noze

Na volné noze 22 %

Autor: Robert Vlach

Běžná cena: 699 Kč

Ušetříte: 154 Kč 22 %

Naše cena: 545 Kč

Jak prodat neviditelné

Jak prodat neviditelné 20 %

Autor: Harry Beckwith

Běžná cena: 220 Kč

Ušetříte: 44 Kč 20 %

Naše cena: 176 Kč

2x Jonasson: Stoletý stařík + Analfabetka (BOX)

2x Jonasson: Stoletý stařík + Analfabetka (BOX) 20 %

Autor: Jonas Jonasson

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 100 Kč 20 %

Naše cena: 399 Kč

Rosie Effect

Autor: Graeme Simsion

Běžná cena: 259 Kč

Ušetříte: 26 Kč 10 %

Naše cena: 233 Kč

Soustředění

Soustředění 20 %

Autor: Leo Babauta

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 50 Kč 20 %

Naše cena: 199 Kč

Jake má problém

Jake má problém 26 %

Autor: Kingsley Amis

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 51 Kč 26 %

Naše cena: 148 Kč

Od nuly k jedničce - Úvahy o startupech aneb jak tvořit budoucnost

Od nuly k jedničce - Úvahy o startupech aneb jak tvořit budoucnost 22 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 279 Kč

Ušetříte: 61 Kč 22 %

Naše cena: 218 Kč

Znovuzrozený porod

Znovuzrozený porod 20 %

Autor: Michel Odent

Běžná cena: 198 Kč

Ušetříte: 40 Kč 20 %

Naše cena: 158 Kč

Medonosný marketing-Jak přitáhnout zákazníky

Medonosný marketing-Jak přitáhnout zákazníky 25 %

Autor: Vladimír Kuchař

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 63 Kč 25 %

Naše cena: 186 Kč

Šťastný Jim

Šťastný Jim 25 %

Autor: Kingsley Amis

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 76 Kč 25 %

Naše cena: 223 Kč

Deníček moderního fotra aneb Proč by muži neměli mít děti

Deníček moderního fotra aneb Proč by muži neměli mít děti 20 % Doprava zdarma

Běžná cena: 229 Kč

Ušetříte: 46 Kč 20 %

Naše cena: 183 Kč

Umění války - Využití válečných strategií v byznysu

Umění války - Využití válečných strategií v byznysu 25 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 63 Kč 25 %

Naše cena: 186 Kč

Myšlenkové mapy-Probuďte svou kreativitu, zlepšete svou paměť, změňte svůj život - Probuďte svou…

Myšlenkové mapy-Probuďte svou kreativitu, zlepšete svou paměť, změňte svůj život - Probuďte svou kreativitu, zlepšete svou paměť, změňte svůj život 26 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 89 Kč 26 %

Naše cena: 260 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu



Přihlášení uživatele