Náš web Knihy Týden používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti.

Registrace | Přihlášení


Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům

(Produkt nebyl zatím hodnocen)

Napsat recenzi

Autor:
Vydavatel:
Jazyk: čeština
Publikováno: 04/2012
Formát: 234x169x14 mm Kniha 228 stran
Cena: 311 Kč ( 283 Kč bez DPH)
Ušetříte 68 Kč (18%)
Běžná cena 379 Kč
Dostupnost:

Anotace

Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit.

Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.

Kategorie

Knihovnické kódy

  • ISBN: 978-80-7261-246-8
  • EAN: 9788072612468

Zákazníci si zakoupili s tímto produktem

Vydělávejte svými nápady - Vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží

Vydělávejte svými nápady - Vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží 25 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 590 Kč

Ušetříte: 150 Kč 25 %

Naše cena: 440 Kč

Cukrfree - Kuchařka pro malé i velké

Cukrfree - Kuchařka pro malé i velké 22 % Novinka

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 110 Kč 22 %

Naše cena: 389 Kč

Břicháč Tom - Jak jsem zhubl 27 kg a jak můžety i VY!

Břicháč Tom - Jak jsem zhubl 27 kg a jak můžety i VY! 20 %

Autor: Tomáš Kosačík

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 50 Kč 20 %

Naše cena: 199 Kč

Jiná Gabriela Koukalová

Jiná Gabriela Koukalová 20 % Novinka Doprava zdarma

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 80 Kč 20 %

Naše cena: 319 Kč

Konec prokrastinace

Konec prokrastinace 26 %

Autor: Petr Ludwig

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 91 Kč 26 %

Naše cena: 258 Kč

Biologie víry - Jak uvolnit sílu vědomí, hmoty a zázraků

Biologie víry - Jak uvolnit sílu vědomí, hmoty a zázraků 22 %

Autor: Bruce H. Lipton

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 77 Kč 22 %

Naše cena: 272 Kč

Rychlovky a chuťovky Břicháče Toma

Rychlovky a chuťovky Břicháče Toma 20 %

Autor: Tomáš Kosačík

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 60 Kč 20 %

Naše cena: 239 Kč

Cvičení při bolestech zad

Cvičení při bolestech zad 28 %

Autor: Jan Hnízdil

Běžná cena: 25 Kč

Ušetříte: 7 Kč 28 %

Naše cena: 18 Kč

Molekuly emocí - Věda v pozadí medicíny těla a mysli

Molekuly emocí - Věda v pozadí medicíny těla a mysli 24 %

Autor: Candace B. Pert

Běžná cena: 369 Kč

Ušetříte: 89 Kč 24 %

Naše cena: 280 Kč

Zázračný úklid - Pořádek jednou provždy

Zázračný úklid - Pořádek jednou provždy 20 % Doprava zdarma

Autor: Marie Kondo

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 50 Kč 20 %

Naše cena: 199 Kč

Velmi osobní kniha o zdraví - Jak zvládat jídlo, kariéru, rodinu, péči o sebe, kritiku, věk a chuť…

Velmi osobní kniha o zdraví - Jak zvládat jídlo, kariéru, rodinu, péči o sebe, kritiku, věk a chuť na čokoládu 24 % Novinka

Autor: Margit Slimáková

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 96 Kč 24 %

Naše cena: 303 Kč

Jídlo na prvním místě (2., aktualizované vydání)

Jídlo na prvním místě (2., aktualizované vydání) 22 %

Autor: Dallas Hartwig Melissa Hartwig

Běžná cena: 329 Kč

Ušetříte: 72 Kč 22 %

Naše cena: 257 Kč

Animalium

Animalium 25 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 127 Kč 25 %

Naše cena: 372 Kč

Botanicum

Botanicum 24 % Novinka

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 499 Kč

Ušetříte: 120 Kč 24 %

Naše cena: 379 Kč

Cukrfree

Cukrfree 25 %

Autor: Janina Černá

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 76 Kč 25 %

Naše cena: 223 Kč

Předložky v angličtině

Předložky v angličtině 16 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 25 Kč

Ušetříte: 4 Kč 16 %

Naše cena: 21 Kč

Stravou proti zánětu

Stravou proti zánětu 20 %

Autor: David Frej

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 60 Kč 20 %

Naše cena: 239 Kč

Moudrost vlků - Jak myslí, jak vnímají a pečují o sebe

Moudrost vlků - Jak myslí, jak vnímají a pečují o sebe 20 %

Autor: Elli H. Radinger

Běžná cena: 349 Kč

Ušetříte: 70 Kč 20 %

Naše cena: 279 Kč

Hypnoporod

Hypnoporod 26 %

Autor: Marie Monganová

Běžná cena: 268 Kč

Ušetříte: 70 Kč 26 %

Naše cena: 198 Kč

Respektovat a být respektován

Respektovat a být respektován 26 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 345 Kč

Ušetříte: 90 Kč 26 %

Naše cena: 255 Kč

Břicháč Tom a Lucie - Tajemství naší kuchyně

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 30 Kč 10 %

Naše cena: 269 Kč

Najděte si svého marťana - ...co jste vždycky chtěli vědět o psychologii, ale ve škole vám to…

Najděte si svého marťana - ...co jste vždycky chtěli vědět o psychologii, ale ve škole vám to neřekli 20 %

Autor: Marek Herman

Běžná cena: 199 Kč

Ušetříte: 40 Kč 20 %

Naše cena: 159 Kč

Opuštěná společnost - Česká cesta od Masaryka po Babiše

Opuštěná společnost - Česká cesta od Masaryka po Babiše 20 %

Autor: Erik Tabery

Běžná cena: 289 Kč

Ušetříte: 58 Kč 20 %

Naše cena: 231 Kč

Nebojte se jíst - a hubnout! - Kila shodíte navždy jen pestrým a zdravým jídlem

Nebojte se jíst - a hubnout! - Kila shodíte navždy jen pestrým a zdravým jídlem 20 %

Autor: Karolina Katchaba Hrubešová

Běžná cena: 399 Kč

Ušetříte: 80 Kč 20 %

Naše cena: 319 Kč

Whole30 - Průvodce zdravotním restartem, který vám přinese svobodu v jídle

Whole30 - Průvodce zdravotním restartem, který vám přinese svobodu v jídle 22 %

Autor: Kolektiv autorů

Běžná cena: 599 Kč

Ušetříte: 132 Kč 22 %

Naše cena: 467 Kč

Adventní čas

Adventní čas 22 %

Autor: Šottnerová Dagmar

Běžná cena: 159 Kč

Ušetříte: 35 Kč 22 %

Naše cena: 124 Kč

Stručná historie času

Stručná historie času 20 %

Autor: Stephen Hawking

Běžná cena: 249 Kč

Ušetříte: 50 Kč 20 %

Naše cena: 199 Kč

Zánět - Skrytý zabiják

Zánět - Skrytý zabiják 22 %

Autor: David Frej

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 66 Kč 22 %

Naše cena: 233 Kč

Mrňous poznává svět - 2 roky - Hraje si - Spojuje - Vybarvuje - Přilepuje

Mrňous poznává svět - 2 roky - Hraje si - Spojuje - Vybarvuje - Přilepuje 23 %

Běžná cena: 39 Kč

Ušetříte: 9 Kč 23 %

Naše cena: 30 Kč

Zhubněte jednou provždy 1 - Najezte se do štíhlosti

Zhubněte jednou provždy 1 - Najezte se do štíhlosti 23 %

Autor: Antónia Mačingová

Běžná cena: 299 Kč

Ušetříte: 69 Kč 23 %

Naše cena: 230 Kč

Nová recenze

Podělte se o svůj názor na tento titul s ostatními čtenáři.

Otázka proti spamu



Přihlášení uživatele